FAQ
Perguntas frequentes
O que os clubes mais querem saber antes de começar.
Geral
Posso experimentar antes de pagar?+
Sim. O plano Free é gratuito para sempre — 1 equipa até 15 atletas. Quando quiseres mais, atualizas a qualquer momento sem perder dados.
A Spolio funciona em qualquer modalidade?+
Sim. Hoje temos templates específicos para futebol, futsal, andebol, basquetebol, voleibol e râguebi. A plataforma adapta-se a qualquer modalidade colectiva ou individual.
Tenho de instalar uma app?+
Não. A Spolio é uma Progressive Web App — funciona no browser e podes instalar no telemóvel como uma app normal (iPhone e Android). Sem App Store.
Funciona offline?+
Parcialmente. Páginas em cache continuam disponíveis sem rede, mas ações como marcar presença ou pagar precisam de internet para sincronizar.
Pagamentos
Como funcionam as mensalidades dos atletas?+
O clube lança a mensalidade na app (em massa, num clique). Os encarregados recebem notificação e pagam por MB Way ou Multibanco com 1 toque. O clube vê em tempo real quem pagou.
Há comissões sobre os pagamentos?+
A Spolio cobra 1% sobre pagamentos processados pela plataforma. O Eupago (gateway PT) tem as suas taxas próprias publicadas no site deles.
Posso usar o meu próprio gateway?+
Por agora não. Optámos pelo Eupago por ser o mais barato em Portugal e suportar nativamente MB Way + Multibanco. Outras integrações estão na roadmap.
Como é cobrada a subscrição da Spolio?+
Cobramos mensalmente ao clube por cartão (Stripe). Sem fidelização — cancelas quando quiseres. Faturas em PT com NIF.
RGPD e segurança
Onde estão guardados os dados?+
Em servidores europeus (AWS Frankfurt via Supabase). Nunca saem da UE. Conformes com RGPD e LGPD.
Posso exportar todos os meus dados?+
Sim, a qualquer momento. Tens direito de portabilidade (RGPD art. 20º) — exportação em CSV/JSON com 1 clique.
Os pais podem ver os dados de outros atletas?+
Não. Cada utilizador só vê o que lhe diz respeito — Row Level Security ao nível da base de dados garante o isolamento, não é só uma camada de UI.
Federações
A Spolio integra com a FPF/FPA/FPB?+
Geramos automaticamente os PDFs nos formatos das federações (FPF Modelo 2, IPDJ, etc.). Integração API direta está em conversação com a FPA — esperamos disponibilizar em 2027.
A documentação federativa é válida?+
Os formatos seguem os modelos oficiais em vigor. Recomendamos sempre validar antes de submeter, principalmente em mudanças de regulamento.
Suporte e migração
Como migro do meu Excel/EMJOGO/Clube.pt para a Spolio?+
Temos importação por CSV nativa para atletas. Para outras entidades (mensalidades, histórico), o nosso onboarding assistido (€150-300) trata de tudo num fim-de-semana.
Que suporte oferecem?+
Email durante 24h em dias úteis para Free/Starter, prioritário para Clube/Pro. WhatsApp dedicado para Pro. Plano de onboarding presencial disponível para clubes de Setúbal.
Posso cancelar quando quiser?+
Sim. Sem fidelização. Quando cancelas, mantens acesso até ao fim do período pago e podes exportar todos os dados.